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　　本报讯 （记者 周炯 实习生 吕婧）昨日，如果要评选大接访中最热门的两大部门，国土房管局与劳动和社会保障局将毫无疑问地获选。“一个是管房的，一个是管保障的”，“不火也难”，广州市政府一名工作人员在目睹现场情况后如此评价。

　　房管局长：不敢喝水，就上了一次厕所

　　昨天，在锦汉2号馆，市劳动和社会保障局局长崔仁泉的座位前围满了中老年人，这支五六十人的队伍从早上9点就开始保持阵容，一直延续到下午2点。而馆内唯一能够超越的，就是市国土房管局局长谢小丹面前蜿蜒不绝的长龙。用谢小丹的话来说，“没吃过饭，也不敢喝水，就上了一次厕所，除了接待就是接待”。

　　无独有偶，在番禺广场，昨天上午11时40分，副市长陈国的座位前，来了一对70多岁的老夫妻，他们因为医保社保还未联网，家住番禺却要前往南沙领取两保，苦恼不已；56岁的龙佩珍是原江门食品厂下岗职工，2001年厂破产后来到番禺打工，在番禺买社保。但去年10月退休后，番禺相关部门却不接受她办退休保障……各接访现场传回的信息表明，国土房管与劳动和社会保障是当仁不让的两大热门。

　　副市长：广州市民不会没有房住

　　劳保社保是百姓的基本生活保障，“我们每天的投诉量都在200单左右”，崔仁泉显然对现场的火爆有所预料。而国土房管占尽了房与地，两个老百姓最关注的字眼，年处理信访量一直位居三甲，谢小丹6小时接待201批来访人员，也堪称昨日万人接访之最。

　　也正因为如此，分管城建的广州市常务副市长苏泽群，昨日吸引了大批为“房”所困的市民。“房”，是苏泽群接访点最“火爆”的一个字眼，在他接访的18个人中，基本都是反映回迁、拆迁、房产证等问题。

　　苏泽群向来访的特困户承诺：“广州（市民）不会没有房住的！”并当场表示，“如果你没有房子住，我就马上给表格你填，马上申请（廉租房）。”

　　社保局长：都要见我，说明工作有问题

　　“热门何时变冷？”备尝排队之苦的市民向局长们提出类似问题。崔仁泉强调，大接访最终要促进的是日常小接访，提升政府机关的办事效率和工作作风。“要是见你们的机会多一些，大家就不挤了”，排队的市民这样说。“要是什么事都要见我，这说明我们的工作有问题”，崔仁泉这样感慨。

　　6个小时的接访结束了，面对市民满口满意的评价，两个最受追捧的部门的工作人员反思说，能不能为老百姓提供更多表达愿望的机会，能不能在接访现场为更关乎民生的部门设立更多摊点……

　　■现场

　　外经贸局缺席副市长很生气

　　“外经贸局的人在不在？怎么没看见？”昨日，当广州市副市长陈明德听说有公司投诉广州外经贸部门办事效率低、难度大后，当即询问旁边的工作人员。但问了几次仍不见相关人员到场，有人小声告诉副市长，外经贸局没有人来黄埔区体育中心的接访现场。

　　陈明德对此表示不满，他对组织接访的工作人员说：“我分管的部门不来？你们很疏忽啊！”后来为了解决上访人的问题，陈明德表示将派专人带上访人到外经贸局协商问题。本报记者 王卫国

　　沟通时鸡同鸭讲上访人立马投诉

　　当只懂白话的上访村民遇上只懂普通话的接访人员，沟通误会让上访者火气更盛。

　　昨日，天河区石牌街街道接访现场除了街领导接访，街道各职能部门也安排人员现场解答街坊问题。石牌村居民黄姨（化名）准备反映医保问题，刚坐下与一职能部门工作人员聊了不久，黄姨便开始发火，指责与其沟通的女子：“你态度很有问题！”黄姨转身走到立有“街道主任”牌子的位置前坐下，向街道领导激动表示要先投诉工作人员态度。本报记者 谭希莹

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