要按照“不要等、不能推、不准拖”的“三不”原则处理好群众的每一个诉求，30天内一定要给上访群众回复。

　　———张广宁

　　本报讯 在首次举办市、区、街（镇）三级行政首长大接访活动后，各部门开始将市民反映比较集中的问题列入了议事日程。昨天，广州市市长张广宁先后来到市国土房管局和市劳动保障局“督战”，要求全市各级政府和部门要按照“不要等、不能推、不准拖”的“三不”原则处理好群众的每一个诉求，30天内一定要给上访群众回复。

　　据了解，这是在信访条例规定60天答复的基础上特事特办的举措。

　　第一站市国土房管局统一标准解决货币分房问题

　　针对前日大接访活动中市民反映比较集中的国土房管部门和劳动保障问题，昨天张广宁“督战”的第一站来到市国土房管局，在此召开现场办公会。

　　他在开场白中深有感触地说：“前一天的接访活动给我上了生动的一课。……接下来希望大家能结合广州实际，依法依规，大胆突破，加快解决群众反映强烈的历史遗留问题等实际困难。”

　　会上，张广宁鼓励大家建言献策，畅所欲言。在听取大家的意见和建议后，张广宁表示，市民对国土房管问题的意见主要集中在住房保障、征地拆迁补偿、产权管理（办证）三方面，接下来有关部门应统一制定标准，切实解决1999年年底前既未享受实物分房也未享受货币分房企业职工的住房问题；并加快房产证办证速度，有针对性地出台拆迁补偿政策，在解决历史遗留问题的同时，避免在新一轮城市开发建设中产生新问题。

　　第二站市劳动保障局“一把手”要亲自处理问题

　　下午，张广宁又带领有关部门负责人来到市劳动保障局召开现场办公会。市劳动保障局已对大接访活动中群众反映的问题进行了整理分类，市民反映最多的是社会保障问题，其中养老问题就占到接访件的78%，其次是医保、工伤、失业等问题。

　　在听取有关部门的汇报后，张广宁要求加快对群众上访的问题进行分类造册，各部门一把手要亲自处理这些问题，能解决的迅速解决，不能马上解决的也要做好解释工作。此外，还要立即成立专门小组，对一些难以一下子解决的历史遗留问题，统一协调有关部门，研究并采取切实有效的措施妥善解决。

　　据悉，大接访活动中群众反映的问题集中在国土房管、劳动保障、涉法涉诉等8个方面。对此张广宁强调，要按照“不要等、不能推、不准拖”的“三不”原则处理好群众的每一个诉求，30天内一定要给上访群众回复。

　　统筹：本报记者 游星宇

　　采写：本报记者 陈捷 庄杨杰 李拉 游星宇 邱永芬 严艳 周炯 谭希莹 实习生 韩跃飞 吕婧 通讯员 陈伟秋 邱创泓