昨日，市政府相关部门对出租车司机关注的热点问题进行一一解读，制定具体办法落实市政府出台的八项扶持行业发展措施。

　　举措1 哪些钱该交，将在合同明确

　　司机关注：个别企业只注重收费，但对应提供何种服务却很少关注。

　　政府回应：市交委将定期开展企业经营资质等级审查，凡达不到要求的，将限期整改；整改仍达不到要求的企业，将引导其合并重组。

　　司机关注：企业虽然与司机签订了承包合同，但司机只知道每个月该交给企业多少钱；哪些是该交的，哪些是规定以外收的，并不完全清楚。

　　政府回应：市交委将对《广州市客运出租汽车员工承包合同示范文本》进行修改、完善，税费收取在合同中进行详细、明确的约定。同时，市交委也将督促企业，对涉及司机的收费项目，都要将收费依据进行公示。

　　司机关注：有时，企业会在每个月的承包费外还要收取我们的费用，比如违章学习费等，希望政府能管一管。

　　政府回应：如果企业有乱收费问题，可以向物价部门进行投诉（投诉电话12358）；物价局也将定期检查企业收费，乱收费者将严肃处理。

　　司机关注：企业说为司机购买社保，但企业是不是真正为司机购买社保了，有些司机并不清楚。

　　政府回应：司机可以到社保中心查询自己购买社保的情况，有问题可向市劳动保障局咨询或投诉（电话：12333）。违规者，将严厉处罚。

　　举措2 缩短投诉处理时间，确保客观公正

　　司机关注：投诉处理烦琐、时间长，影响营运时间和收入。

　　政府回应：一是进一步完善投诉处理流程，缩短投诉处理时间；二是加强管理，指导和督促企业投诉处理人员提高投诉处理技巧；三是加强投诉监管。

　　司机关注：投诉处理中较偏向乘客，有失公正。

　　政府回应：进一步规范投诉的条件和要求，确保投诉的客观、公正。

　　举措3 空载的外市的士禁入市区营运

　　司机关注：部分郊区、城乡结合部区域，蓝牌车、异地营运非常猖狂，多与黑恶势力勾结在一起，形成团伙，到这些地方营运完全没有安全感。

　　政府回应：市公安、交通部门重点整治全市15个非法营运突出区域。坚决打击一批非法经营者，打掉一批控制非法营运的团伙。

　　司机关注：外地出租车异地营运现象在广州仍然存在。

　　政府回应：加大对进出广州各主干道的巡查力度，发现空载的外市籍出租车，立即劝告其离开市区。

　　举措4 市区出租车月收费下调800元

　　司机关注：企业收取停车费加重了司机的负担，希望能够取消停车费。

　　政府回应：市政府已决定，取消出租车企业向司机收取停车场服务费每车每月300元，不得有新增收费项目，不得提高任何原有项目的收费标准。

　　举措5 严打娱乐场所收保护费、候车费

　　司机关注：在人民路、越秀区等娱乐场所，好多无业人员在那里收保护费，若到这些地方候客，每月要交300到400元的保护费。

　　政府回应：一是市公安局将牵头组织专项行动，严厉打击娱乐场所向出租车司机收取保护费、候车费的违章行为，公安部门欢迎举报，一经查实，将取消其特种行业的营业资质。同时责令娱乐场所加强内部管理，严禁从业人员利用工作之便收取钱财或借故伤人。

　　举措6 市交委采取措施提高加气效率

　　司机关注：加气站有时司机排长龙，特别是高峰期。

　　政府回应：一是充分运用信息化手段，每天定时多次向司机发送加气站排候信息。二是对加气站进行24小时实时监控，结合车载GPS信息发送，引导出租车司机有序加气。三是协调各供气商全力保障气源供应。

　　举措7 路边停车如厕，教育为主尽量不罚

　　司机关注：司机上厕所停车，往往出来就被交警开了个“牛肉干”。

　　政府回应：争取将全市有条件停车的公厕旁都设上临停点。对出租车司机因上厕所、吃饭等原因临时停靠路边的，如果不影响交通，尽量以教育为主，不要开罚单。

　　举措8 定期走访司机家庭，帮扶困难

　　司机关注：司机得到的关爱少。

　　政府回应：各出租车企业要出台家访制度，对存在生活困难的司机家庭给予经济救助。在全行业开展司机“评星”、“评优”活动，对服务质量好、见义勇为的司机给予奖励；给优秀司机免费体检。

　　本报记者 罗斯丁 通讯员 交通宣