在线调查

　　本报讯 （记者 谭希莹）广州地铁体育西路站一名员工售票时将“跷腿”，被网友手机拍下传到网上，三天来《广州最牛地铁售票员》一帖传遍各大论坛，网友指其“傲慢”。昨日地铁方面称，该员工暂未安排上班，事情还在调查中。

　　广州地铁总公司昨日还发表声明“感谢网友监督”，并表示将全面检查服务规范的执行情况。

　　不过，有自称是当事人同事者称，“傲慢”姿势另有苦衷，与票务室内的座椅有关。

　　票务员“跷腿”工作出晒名

　　《广州最牛的地铁售票员》一帖，网络上可查的最早发布时间为11月30日。网友monitorhand在某大型门户网站论坛上发帖称：“看见隔篱窗台正在服务的男工作人员站着，而右脚正踏在椅子上，手靠在膝盖上，一副老爷傲慢的样子，在我排队换卡的三分钟时间之内都是这样，讲的是正宗的普通话。”

　　从该网友上传的照片中可看见，票务员右腿露至柜台上，右手搭膝，好像踩在物品上。

　　有人指责有人同情

　　三天来，该帖迅速被转载至各大社区论坛上，羊城网友纷纷发表意见。有网友认为该男子“有损广州及地铁形象，应该被辞退”，有人认为：“这种服务态度怎么行？希望市场可以优胜劣汰。”

　　地铁族论坛上的网友唐朝美女则替当事人被拍照上网感到可惜：“呢位同事真系惨，希望他以后注意下形象啦。”同样持怜悯态度的还有网友Ceci：“现在找工作不容易，这样公布等于毁了这个男子的事业。”

　　■地铁回应

　　“感谢发帖网友监督”

　　在体育西路站，不少员工听到记者提到网上热议的事件，都露出尴尬表情。“我们只是普通人，承受如此巨大的舆论指责，全站人都感到很大压力。”该站甘站长对网友的监督表示感谢，但他说，体育西路站每天人流量约60万人，市民对服务不满可先考虑向地铁站方面提出意见，在网络上广而告之难免给员工造成压力。

　　昨日上午，地铁总公司就此事发表声明。地铁总公司运营总部新闻发言人陈波表示，就网络上关于“广州最牛的地铁售票员”帖子反映的问题，公司正对事件进行调查，并将按照公司的规章制度处理。目前，该员工暂未安排上班。

　　陈波说：“非常感谢发帖的网友对地铁工作的支持和监督，也欢迎社会各界对地铁的服务监督检查。虽然这是极个别现象，但地铁公司会举一反三，全面检查服务规范的执行情况。”他称地铁方面将永远以谦虚诚恳的姿态接受全社会监督。

　　■同事鸣冤

　　“票务室设计存在问题”

　　昨日，自称是当事人同事的网友fireith发出“鸣冤”帖，表示同事之所以有此姿势有苦衷：“那个票务室在设计时就存在问题，服务乘客的窗口过高，椅子的下面又有一个台阶，根本就没办法放脚。要放就只有放在那个台阶上面，就是你拍照的那个样子，可以看见膝盖的。如果换把矮点的椅子，脚放上去你们就看不见，但是手又不能够到窗口。再或者，那个员工就只有一直站着上班。”

　　昨日中午，记者在票务室发现，与网友fireith反映的差不多，票务室内有两种椅子，其中一种矮座，座位约50厘米高、与柜台高度差约70厘米多，另一种座位则高90厘米左右，离柜台高度差只有约30厘米。

　　记者在观察了半小时，明显感觉票务室内的男票务员在椅子上坐立不安、时而站立，无人咨询时偶而会在票务室内来回踱步。随后，当一名女地铁员工进入票务室时，男员工立即摇摇头露出难受表情，向同事诉苦：“好辛苦啊，屈住只脚（弯着双腿）！”