■保险箱

　　读者陈女士来电

　　听别人讲保险理赔过了理赔期就没得赔，想请教专家怎样避免这个问题？

　　■专家解答

　　陈女士，您好！您说的这种情况发生得并不多，但很有代表性，在这里还是很有必要提醒各位已经购买了保险的客户，买了保险千万别忘了告诉家人。下面以一个客户的真实案例来说明这一问题。

　　因为经常要开摩托车上下班，广州白云区某镇张先生给自己买了一份意外伤害保险，不久他遭遇车祸当场死亡。

　　由于当初张先生没有告诉家人买保险的事，以至于他身故后，作为保险受益人的妻子和儿子没有及时到保险公司联系理赔事宜，保险公司也一直没有该客户出意外的信息。直到2006年春节后，其家人在整理张先生的遗物时才发现这份保单，此时想去索赔，但早已过了索赔时效。

　　◎Tips：把保单放在家人知道处

　　客户无论买了什么保险都应该及时并如实地告诉家人，将保单放在家人都知道的地方。当然，作为基层保险部门及营销人员，给客户提出将保单情况告诉家人的要求，并经常保持联系包括做好售后服务工作也是至关重要的。

　　链接：《保险法》第二十七条规定，人寿保险的索赔时效，是其知道保险事故发生之日起五年，其他保险为两年。

　　嘉宾中国人寿广东省分公司业务管理部总经理 毛军