昨日上午，原本正常营业的二手房中介―――创辉租售广州所有门店统一停止营业。此前，该公司所有各类客户、绝大部分员工都没有接到通知，也没有任何心理准备。担心款项被套，员工、客户纷纷找到位于珠江新城保利大厦的广东创辉房地产租售公司，但都没得到解决方案。

　　据悉，这次事件实际上是创辉公司经营不善的总爆发，一些客户情绪失控甚至打砸该公司办公设备。该公司华南区总经理吴广业表示，公司只是遇到资金困难，快则在20日左右，慢则到月底，广州现有的80多间店铺将全部恢复正常营业。

　　“创辉地产关门了！”昨日上午，市民郭先生发现，番禺区洛溪新城二手中介公司创辉租售大门紧闭。当他赶到该公司广州总部时，才知道昨日该公司旗下珠三角地区绝大部分门店都统一停止营业，包括广州地区正常营业的80多家。

　　据悉，总部位于深圳的创辉房地产租售集团最多时拥有1800多家二手中介店面，在广州最多时有近300家店面。

　　所有商铺一夜间关门

　　在五羊新城寺右新马路旁，一间创辉地产商铺关着拉闸门，门顶的招牌被人撕烂了一片。透过玻璃门，只见里面满地狼藉，只剩下几张空桌子，办公设备全都被搬走。

　　在金碧花园，一间创辉门店同样铁将军把门。门口还贴着一张告示，称公司因股权变化，暂停营业。

　　在洛溪新城广奥小区旁，该公司一间店铺迟迟不开门，有客户以为该公司“走佬”，一气之下把玻璃门砸了。

　　昨日上午，洛溪新城的郭先生出门路过创辉洛涛南分行时，发现店面大门紧锁，他慌了：“创辉还欠我9900元的诚意金啊”。

　　去年国庆节，郭先生相中洛涛北区一套复式房，于去年10月25日交给创辉9900元的诚意金。过了一个月，郭先生还没有收到创辉方面的任何通知，12月中旬，郭先生提出返还诚意金。今年1月8日，业务员告知郭先生“钱已打出，可能因为跨行，卡住了”。见到对方店面关闭，他恍然大悟赶紧约见业务员，对方称“上面忽悠我们，我们就只能忽悠你们”。

　　客户员工都聚集“追数”

　　一气之下，郭先生赶到位于珠江新城大厦的广州创辉总部。不料，这里已汇集了一批讨要各类钱款的人。

　　在越秀区拥有一间百余平方米档口的某女士就是其中之一。半年前她将店面租给创辉，1月8日晚上，她发现几名创辉员工正在将店里的办公器材往车上搬，店内的装修也被拆卸下来，她当即阻止员工的行为并报警。

　　昨日，该女士到创辉协商，希望创辉对店内装修损坏给出赔偿，此外，创辉还欠她半年约7000元水电费，约6000元物管费和一个月租金1.5万元。

　　昨日下午，十多名前来“追数”的人情绪激动，其中一名前来追讨诚意金的买主愤而将公司前台的电话拔断，重重地摔在地上，又顺势举起一盆盆景砸在地上。

　　创辉工作人员见场面失控，立即报警。警方到来后一面安抚众人情绪，一面对前来“追数”的人进行备案。

　　来讨债的除客户外，更多的是该公司的员工。据员工们说，公司拖欠去年11月份的提成，12月份的则分文未发。

　　昨日上午，上百名员工汇集在该公司，公司高层分两批各自召开同样的会议，“安抚员工情绪”。中午11时许，来自白云区、天河区的员工都已开完会，但大家都没得到满意的答复。

　　一夜间解除员工合同

　　昨日中午，一批员工不愿就此两手空空离开公司，兀自在楼下徘徊。

　　几名来自云山诗意门店的员工说，该门店从开业时的七八个人，扩展到去年年底已多达30人。“什么人都可以应聘进来，只要第一个月能完成1000元的任务额就可以签合同成为正式员工。在去年的房地产市场中，这个任务额几乎谁都可以完成。”最开始业务量巨大，大家都自信满满，工资、提成发放都很正常，公司还按规定给员工买社保。

　　从去年12月份开始，公司开始找理由炒员工了。12月19日，公司办公系统发出通知，要求所有员工与公司解除原有的劳动合同，改签“合作经纪人协议”。每个经纪人都成为该公司的合作伙伴，“没有任何底薪等薪金，但提成额则提高至35%-60%”。

　　二手房地产中介商最大的成本来自人力，这样一样，创辉公司除了保留部分管理人员，其他业务员全部剥离出去，只需坐享业务员的业务额，没了任何负担。“这变成公司向我们提成，而不是我们向公司要提成。”

　　员工客户同时都被套

　　解除劳动合同时，很多人认为公司突然实行这样的政策“不对路”，拒绝签订合作协议，有人还前往深圳总公司“要说法”。此前后，公司还接二连三发生引起人心变动的事情。

　　去年11月，公司系统发出通知，发动所有员工认购公司原始股，并鼓励大家不提工资，直接划入公司账号折成股份。

　　“天河一位姓麦的总监共购买了50万元，这是我们听说认购数额最高的。”一位姓刘的经纪人说。

　　收缩店铺最早则从荔湾区开始，有些还在装修。10天前，白云区的所有店铺都已陆续关门。业务员无所适从，“很多人都拿着电脑、客户钥匙走了”。在房地产交易过程中，买卖双方会产生交易税费、水电交割、过户等楼款、尾款的现金往来，一般交易双方会把钱交给创辉公司。但店铺关门后，突然失去操作平台，业务员也没有办法，所有客户的这些款项都被套在创辉公司。

　　“最大的问题就是客户的钱，有的人交了几十万元房款压在公司，我们虽然没侵吞一分钱，但都负不起责。现在接到客户电话，只好鼓励他们投诉或者报警。这已是最负责的做法了，还有很多人不敢跟客户说。”

　　最多时一周开50多家店

　　创辉集团2006年中在广州注册“广东创辉租售房地产顾问有限公司”进入广州市场，当年9月1日，位于番禺区洛溪新城的首家广州门店正式开张营业，随后大刀阔斧地开始店铺扩张。

　　据悉，进入广州市场时，该公司的目标是一年开200间铺，实际上，在近年火爆的房地产市场推波助澜下，其一年间新开门店260多家，大部分集中在番禺、天河、白云等旺地，最多时一周开了50多家。巅峰时店铺数量已近300家，在广州排行第二，正式员工达2000人。

　　有业内人士说，在急速扩张的过程中，广东创辉选择店铺几乎不按常理出牌，不管地头旺不旺，大量搜寻新店面，“当然他们旺铺也要；更多的是找新铺、空铺，这样开铺成本只需要付3个月租金押金即可，而不用支付转让旺铺动辄10万的‘顶手费’。”新铺租到手后，往往第一时间也没有员工进驻，慢慢才组织人力进场。

　　两个月门店锐减六成

　　一知情人士透露，创辉广州创业之初，深圳集团总公司准备前期投资金额高达3600万元，一年后亦即去年9月份，这笔资金大部分已投入市场，广东创辉也实现了收支平衡，“如果市场保持平稳，那创辉可以如愿进入盈利期。”

　　但事与愿违，创辉销售集团华南区域总经理吴广业接受本报采访时承认，也就在店铺数量到达顶峰的时候，全国房地产市场开始降温，创辉也未能幸免，交易量直线下降，不得不进行“瘦身计划”。

　　进入去年10月，创辉公司资金开始紧张，店铺数也在急遽减少，且其速度比扩张时更快―跌至约100间。

　　已派专人管理客户资料

　　创辉华南区总经理表示“可以解决资金问题，希望不要挤兑”

　　昨日，创辉租售集团华南区总经理吴广业接受本报采访。

　　吴广业说，因国家调控房地产市场，为了“挺过这个寒冬，公司被迫选择瘦身”，业绩不好的商铺和员工会被陆续清退。公司选择统一暂停营业，是为了在风险投资资金进入之前，公司“进行内部财务核算”。

　　“在去年12月之前，创辉公司没有任何资金缺口。”他还拿出一张公司“全国购铺资料明细”，称公司可以变卖的资产约1.4亿元，绝对可以对付这次资金危机，“最大的难处在于人心”。

　　吴广业说，集团目前正和一家美国风险投资基金谈判，“他们看中了我们这个团队”，已谈妥整个公司共计7000万股，该基金计划以15元一股的价格投资。第一批2000万美元已于去年投入；第二批6000万美元计划今年5月到位，目前正在办理股权变更手续。

　　而在客户利益方面，吴广业称公司已采取措施，派人专门负责维护各方关系，统一管理客户资料。“我们的公司肯定可以解决这次资金问题，希望不要出现客户挤兑现象”。

　　据其称，瘦身计划后，广州保留了约100间门店，在昨日统一停止营业前，正常营业的有80多间。快则在20日左右，慢则到月底，现有的80多间店铺将全部恢复正常营业。“门店暂停营业，但相关的买卖交易依然要按法律程序来走。我们会首先解决店铺装修费、员工工资、业主铺租，而诚意金之类的，我们会继续做完交易后再来处理。”

　　■同行说法

　　根本原因扩张过快

　　业内人士指短期内会让社会增加对中介的不信任

　　创辉租售于2006年9月份进入广州市场，在短短2年之内其扩张速度之快让同行大呼不可思议，满堂红相关负责人表示，每开一个分行，公司都要充分考虑资金和人员配备，但是创辉当时给人感觉是不计成本的，人员还未到位就开店了。

　　同为深圳过江龙的中联地产副总经理蒋福清认为，创辉租售陷入困境的主要原因在于公司发展过快与原始资金积累不足。2007年中，创辉的资金问题已经出现苗头，此后创辉采取的一些措施导致了员工人心不稳，如拖欠工资、采取合作经纪人制度等，由此创辉问题愈演愈烈。对于后市，满堂红负责人和蒋福清都承认，短期内可能会增加市场的观望情绪以及社会对中介行业的不信任，但是长期来看，人们会在各类事件中认识中介行业运行的规律，从而更明智选择品牌中介公司。

　　本版采写：本报记者 肖海坤 廖小丹 实习生 肖旭