本报讯 （记者 郭媛）今年初订的报刊杂志，4月份开始就“了无踪影”；同城正常寄发的平信、银行通知单，每次都要延迟几天甚至十几天。广园东碧桂园凤凰城业主小马昨日向记者反映，今年2月29日“凤凰城邮政代理点”从该小区撤离后，他与数万名邻居陷入“通邮难”的局面已持续4个多月。

　　业主：代理点撤离寄信要走10里

　　业主小马在碧桂园凤凰城居住了3年多。此前小区一交通中心有一个邮政代理点，办理寄件、订报等事宜十分方便。然而，今年2月29日，该邮政代理点却因亏损突然撤场，拥有两三万人口的“五星级家园”即时陷入通邮难的局面。

　　“现在我们寄件只能到沙村邮局和新康邮局，最近的一家也在5公里之外；收信则一直是不定时到达，甚至经常了无踪影。”小马说，昨日上午他曾致电新塘投递局查询年初订阅的一份月刊，对方表示早已统一送到小区物管处，但物管处的工作人员则回信“查无此件”。

　　小马将此遭遇公布在业主论坛和QQ群里，一石激起千层浪，邻居们纷纷表示，自己同样因为“通邮难”而苦恼。业主高阿姨说，今年3月份以来，她家的报纸、信用卡对账单和水电费通知单等，每次都晚到了近1个星期，“上个月我就因为迟收对账单，差点没能及时还款！”

　　邮政：户多亏损需加收“服务费”

　　新塘投递局一工作人员表示，2006年邮政代理点进驻该小区以来，虽然保持“零租金”与每月两千元补贴的经营条件，但随着入住业主从3500户增加至近万户时，代理点开始出现较为严重的亏损，最后实在“撑不住”只能撤离。

　　“小区居民通常是收件多于寄件，但越多住户需要收件，我们就得花费更大的投递成本，况且凤凰城大多是别墅，七成以上的邮件都是投递到户，而不像洋房区那样，统一放入楼下的大邮箱即可。”该工作人员说，粗略计算，如果代理点重回小区，就必须安排3名以上工作人员投递信件，每月需按户加收1元-1.5元“延伸服务费”，否则“亏本生意没法做”。至于服务费由物管处还是业主来支付，则不在他们干预的范围之内。

　　物管：暂代投递人手不足

　　据了解，自“凤凰城邮政代理点”撤离之后，目前小区物管处已暂时承接了投递业务。不过，由于该小区的住户大部分在别墅区，一户配一个信箱，因此每天需要投递到户的工作量十分庞大。

　　“我们都是临时抽调人手帮忙，由于不专业，效率就更低一些，难免忙中出错，或者推迟了上门时间，只能希望业主们给予谅解。”

　　物管处一负责人表示，物业接管此项工作肯定是暂时的，他们将尽快与邮政方面协商，争取邮政代理点早日重回社区。

　　记者走访广州大型别墅社区最集中的番禺区，发现华南碧桂园、祈福新邨、广州碧桂园、锦绣香江等小区均无需收取“延伸服务费”。

　　（线索提供：刘先生100元）