南航昨日表示：

　　○旅客所购返乡机票，无论几折，在春节前一律有效。因此，旅客不要盲目赶往机场候机，出行前可先拨打95539或者86130088、36066999查询航班信息，南航也将通过短信等方式，第一时间通知到旅客本人飞机延误或者航班信息等情况。航班取消或者延误的旅客可全额退票，也可通过改签或签转改乘其他航班。

　　○受天气影响造成机场关闭、航班取消、航班延误4小时（含）以上的旅客，南航特别开通候机楼办理乘机手续大厅的M岛专门安排旅客的食宿，并有车在16号出发门接送旅客前往酒店。当天气好转时，南航将优先安排等候时间较长的旅客先行乘机。已经或将要到达广州白云机场乘机的旅客，请先注意看机场告示或航班显示牌，属于航班延误或者取消的，不要轻易办理乘机手续换取登机牌，请先问清有关情况，及时调整出行计划。

　　○因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，可以在机票有效期内改签其他航班、乘坐后续的航班，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，免收手续费。