龙岗世贸中心

　　事件：港人黄先生8年前在深圳买了个中国移动的电话号码，几天前突然不能用了。深圳移动的员工告知，他的服务密码可能被盗。因为一时无法提供足够材料，证明他是卡主，一开始无法取回此号，妻子还因此与该公司员工发生争执，警察到现场调停也没有结果。

　　记者帮：据黄妻Lisa介绍，该号码是在内地做商业联络用的，9月9日到四川时还能用，10月7日到深圳发现完全没了信号。当天她和丈夫到龙岗世贸中心的移动营业厅咨询。营业厅员工认为号码被盗了，并让他们提供材料证明是该号码的主人，其中一项包括提供购卡时包装SIM卡的外卡。8年前买的SIM卡，外卡当然找不到了。因一时无法取回号码，她和营业厅员工争执不下，最后有人报警，但警察到现场调停未果。

　　前天，记者从该公司相关负责人处了解到，当时营业厅客服人员初步认为黄先生的服务密码被盗后，让他们填写证明材料，里面有九个选项，客户任填三项，立刻就可以帮他取回号码。但黄先生只提供两项证明，暂时无法办理。根据该公司法律顾问的说法，“九选三”证明要求是完全合法的，这也是对客户负责任的做法。该营业厅仍在跟进此事，只要黄先生能提供三个有效证明，仍可取回号码。

　　同时，她也希望通过本报提醒用户，设置服务密码时不要太简单，以防被人盗用；另外要妥善保管号码证明材料备用。

　　结果：Lisa昨天致电记者，她已向该营业厅提供了充值记录、通话记录和收据等超过三个证明，移动公司已将他们的号码取回。

　　帮忙记者 庄树雄